Le Groupe Karavel, leader français de la vente de séjours en ligne, attire chaque mois plus de 7 millions de visiteurs uniques sur ses plateformes. Pionnier du e-tourisme, Karavel a évolué vers une stratégie multicanale avec un réseau de 150 agences physiques à travers la France.
Le Groupe s’appuie sur deux marques majeures :
Promovacances, le spécialiste des bons plans basé à Paris,
FRAM, renommé pour ses labels Framissima et Jumbo.
En intégrant ABCroisière, leader français de la distribution de croisières maritimes et fluviales, Karavel diversifie son offre avec des voyages compétitifs à travers le monde.
Avec une équipe de 1 100 collaborateurs, Karavel maîtrise toute la chaîne de valeur, associant expertise de tour opérateur et de distributeur. Ses centres d’appel à Paris, Nice et Casablanca, regroupant plus de 100 conseillers, enrichissent l’expérience client. Distingué par de nombreux prix, le Groupe a vu FRAM figurer en 2024 dans le palmarès de la Relation Client Les Échos pour son engagement envers l’excellence.
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Karavel Story :
Février 2000 : Naissance d'une Start up nommée : Karavel
En février 2000, depuis les Etats-Unis, Alain de Mendonça, 29 ans (alors sur le campus de Harvard) et Folco Aloisi, 28 ans (MIT / Cambridge) parviennent à décrocher un rendez-vous avec Christian Blanc, expatrié dans la banlieue d’Amsterdam depuis sa démission de la présidence d’Air France. Objectif : lui demander son avis sur un projet novateur d’agence de voyages en ligne. Christian Blanc concède un rendez-vous d’une heure… le lendemain, de l’autre côté de l’Atlantique. Les jeunes entrepreneurs sont au rendez-vous. Après plusieurs heures sur le grill, ils finissent par emporter l’adhésion de Christian Blanc, qui accepte la présidence de la start-up autour d’Alain de Mendonça. Il occupera le poste de président du conseil jusqu’en 2005. Le nouveau concept d’agences de voyages en ligne séduit les investisseurs et le site est lancé le 15 mai 2001, une époque pourtant peu propice à l’éclosion des jeunes pousses.
Octobre 2001 : Le rachat de Promovacances
Le 11 septembre 2001 porte un coup à la croissance de la toute jeune société. L’équipe de Karavel, qui cherche de nouvelles opportunités pour doper son chiffre d'affaires, saisit alors l’occasion de racheter Promovacances (octobre 2001), un site de vente de voyages alors en difficulté. En plein éclatement de la bulle Internet, l’équipe de jeunes dirigeants s’attaque à la restructuration de la société et repense complètement son modèle économique. Le résultat : un business model original, unique sur le marché du voyage, qui combine les activités de producteur et de distributeur de voyages sur internet. Pari réussi. La société est bénéficiaire dès sa 2e année d’exercice et, dans un marché très affecté par les attentats, la guerre en Irak et le Sras en Asie, les ventes du groupe Karavel/Promovacances progressent de 50 % par an.
2005-2006 : Le défi de l'Hyper Croissance
En 2005, Karavel, sous la houlette de son Directeur Général, choisit d’intégrer le groupe Amadeus, tout en demeurant une entité à part entière, avec un positionnement, un savoir faire et un management propres. Comptant 60 salariés fin 2001, l’effectif atteint 600 salariés en 2008, répartis entre le siège du 10e arrondissement parisien, Vichy, Nice et Puerto Plata (Rép. Dominicaine).
2007-2008 : Retour à l'indépendance et premiers Build Up
En octobre 2007, l’aventure prend un nouveau tournant : Karavel poursuit son développement dans le cadre d’une opération de LBO qui associe autour d’Alain de Mendonça, les cadres dirigeants et les salariés au capital de la société.
Karavel redevient indépendante, adossée à Barclays Private Equity France, un des investisseurs en capital les plus expérimentés en Europe.
En avril 2008, Karavel prend pied sur le marché en pleine croissance des croisières via l’acquisition de la société AB Croisière, leader français de la vente online de croisière maritimes et fluviales puis reprend en novembre 2008 les activités de la marque Partirpascher, qui connaît alors d’importantes difficultés financières.
En février 2009, les Grands Prix de Private Equity Magazine (organisés en partenariat avec BFM et la Tribune), saluent « l’extrême vitalité et la forte capacité de résilience de la société Karavel » en décernant le prix de manager LBO de l’année à Alain de Mendonça.
2010-2011 : Changement d'actionnaire
Le groupe Karavel-Promovacances entame la 4e étape capitalistique de son existence et boucle en mai 2011 un LBO secondaire : à l’issue d’un processus mené par les fondateurs du groupe, le fonds d’investissement LBO France entre au capital du groupe Karavel-Promovacances en tant qu’actionnaire majoritaire. L’équipe de management et les salariés renforcent à cette occasion leur participation au capital.
2012-2014 : Meilleure Agence de voyages en ligne
Promovacances reçoit en mars 2013 le Travel d’Or de la Meilleure Agence de Voyages en ligne pour la 3e année consécutive. En 2014, dans un marché plutôt baissier, Promovacances a toujours le vent en poupe. Dans la poursuite de son dynamisme et afin d’aller encore plus loin, la marque développe une nouvelle plateforme de communication (nouveau logo, nouvelle campagne de publicité), afin de moderniser son image de marque. En décembre 2014, Karavel renforce encore sa position avec le rachat de la marque Ecotour, agence de voyage en ligne innovante et très orientée technologie. Pour rester compétitif et innovant dans un contexte économique fragile, Promovacances développe une nouvelle offre en package dynamique hyper compétitive qui vient renforcer son offre package traditionnel. Cette nouvelle technologie permet pour la première fois d’industrialiser la production de packages en partie flexible et permettant au client de choisir son jour de départ et du retour, sa compagnie aérienne, les vols directs ou avec escales…
2015 : Rachat de Fram et restructuration
En novembre 2015, les actionnaires de Karavel-Promovacances, font le pari de reprendre FRAM, fleuron historique du tourisme hexagonal, alors en grande difficulté. Un plan de restructuration est engagé qui se poursuivra sur 3 années : réduction des pertes, rattrapage technologique, refonte de l’offre et modernisation de l’image. Le rachat de FRAM marque un tournant stratégique pour Karavel, qui change de dimension et renforce son statut d’acteur majeur du tourisme français.
2016-2017 : Cure de jouvence et clientèle rajeunie
La marque part à la conquête d’une nouvelle clientèle avec des prix redynamisés et une offre long-courrier étoffée. L’image rajeunie de Fram est soutenue par des campagne de communication d’envergure. Un an après sa reprise, FRAM retrouve des niveaux de notoriété élevés. Selon Promise Consulting (2017), la marque affiche le 2ᵉ meilleur taux de notoriété du secteur, derrière le Club Med. La même année, YouGov classe FRAM 2ᵉ des marques françaises, tous secteurs confondus, en plus forte progression en matière de recommandation. La renaissance de la marque s’appuie également sur une forte croissance du chiffre d’affaire digital, sur la confiance réaffirmées des partenaires BtoB distributeurs ainsi que sur un réseau d’agences intégrées et une centaine de franchisés Ambassades.
2018 : Changement d’actionnaire et continuité opérationnelle
En avril 2018, FRAM passe dans le giron d’Equistone Partners Europe, ancien actionnaire de Karavel entre 2007 et 2011. L’opération vise à accompagner la stratégie de redressement et de modernisation engagée. La gouvernance et la gestion opérationnelle du groupe demeurent inchangées.
2019 : FRAM fête ses 70 ans et le retour à l’équilibre
La marque aborde son 70e anniversaire dans un contexte assaini, avec une trajectoire financière stabilisée et une offre repositionnée. Le redressement engagé depuis la reprise porte ses fruits.
2020-2021 : Crise sanitaire et accélération digitale
La pandémie de Covid-19 entraîne la fermeture des frontières et l’arrêt brutal de l’activité. Les équipes se mobilisent pour rapatrier les clients et gérer les reports. En parallèle, FRAM accélère ses chantiers digitaux, technologiques et stratégiques afin de préparer la reprise. C’est dans ce contexte que naît une nouvelle gamme de clubs, Framissima Premium, pensée pour des voyageurs toujours plus exigeants, avec un niveau supérieur de confort, d’emplacement et de services.
2022 : Revenge travel et rebond d’activité
L'activité repart fort, impulsée par le besoin de voyages des Français. FRAM enregistre une dynamique commerciale soutenue. L’offre de circuits est renforcée pour répondre à une demande croissante d’expériences et de découvertes. Les perspectives pour l’été 2023 s’annoncent historiques.
2023 : Innovation produit et changement d’échelle
En janvier 2023, FRAM ouvre un nouveau chapitre avec le lancement de croisières en catamaran dans les îles Grenadines, avec skipper et cuisinier à bord. Dix catamarans aux couleurs de FRAM - des BALI 5.4 construits sur mesure dans les chantiers de Canet-en-Roussillon - incarnent cette ambition, avec un haut niveau d’innovation technologique, notamment dans le retraitement des eaux usées, et une éco-conception poussée. La même année, FRAM franchit un cap historique en dépassant 650 M€ de chiffre d’affaires, contre moins de 90 M€ lors de sa reprise fin 2015.
2024 : Nouvelle gouvernance et reconnaissance clients
Le 13 septembre 2024, Cyrille Fradin, CEO adjoint et acteur clé du groupe depuis 2006, succède à Alain de Mendonça et prend la la présidence du groupe Karavel-FRAM-Promovacances. Folco Aloisi, cofondateur de Karavel, est nommé Directeur Général. La même année, FRAM est classée n°1 de la relation client dans la catégorie Voyage par Les Échos, sur la base de plus de 50 000 tests de clients mystère.
2025 : A la découverte du monde avec FRAM Signature
En février 2025, le groupe renforce son périmètre d’activité avec la reprise du fonds de commerce d’Alpitour France, consolidant ses positions sur le marché français du voyage organisé. Le mois de Mai marque une nouvelle étape dans l’évolution de FRAM avec le lancement de FRAM Signature, une marque premium destinée aux voyageurs en quête d’expériences exclusives et authentiques, enrichies d’un service de conciergerie disponible 24h/24 et 7j/7. En septembre, le groupe Karavel accueille un nouveau trio d’investisseurs français de premier plan — Montefiore Investment, Ceres Industries Capital et CFJ — aux côtés du management, ouvrant une nouvelle phase de développement.
2026 : FRAM, 1er Tour Opérateur français et ouverture à l'international
Début 2026, FRAM s’impose comme le premier tour-opérateur français. Le groupe exploite 202 clubs à travers le monde, structurés autour de quatre labels forts - Clubs Jumbo, Framissima, Framissima Premium et Framissima Évasion - et propose une offre étendue de circuits (accompagnés, privatifs, combinés, autotours). Son chiffre d’affaires dépasse le milliard d’euros, porté par un modèle omnicanal combinant une forte présence digitale et deux réseaux d’agences physiques, FRAM et Promovacances, déployés sur l’ensemble du territoire français. Dans le prolongement de cette dynamique, le groupe engage son développement international avec l’ouverture de FRAM Belgium. Les sites du groupe enregistrent plus de 7 millions de visiteurs par mois et accompagnent près d’un million de voyageurs chaque année.