Karavel lance un ambitieux programme d'affiliation multi-canal et multi-produits avec le soutien de First-Coffee (07.01.2002)

Le déploiement d'un réseau de partenaires et d'affiliés a fait dès le début partie intégrante de la stratégie marketing de Karavel. L'originalité du programme d'affiliation du voyagiste en ligne réside dans son tracking multi-canal (suivi des ventes réalisées notamment par le call- center) et dans la diversité des visuels offerts à ses partenaires. Sur le plan logiciel, comme pour la constitution du réseau d'affiliés, Karavel a retenu First-Coffee pour la puissance de sa solution logicielle et pour ses prestations sur mesure de recrutement d'affiliés.

En phase de lancement en mai dernier, Karavel avait pour objectif d'affilier un très grand nombre de sites pour couvrir rapidement un vaste public. Le principe de l'affiliation permet à Karavel de faire des offres spécifiques aux communautés "auprès desquelles il est habituellement difficile de communiquer" commente Olivier Chanut, directeur marketing de l'agence de voyages.
Ce dernier justifie le choix d'Affistats Premium en ajoutant que "ce programme offre une interface ergonomique pour un suivi interne optimal en un minimum de temps, et une structure souple capable d'accompagner l'évolution de Karavel".

Un des points innovants de la solution de First Coffee est avant tout le tracking multi-canal et multi-produits. Il permet de suivre les ventes réalisées non seulement on-line mais aussi via le call center. En effet, "dans un programme traditionnel, le problème majeur rencontré par les affiliés est qu'il n'existe pas de moyens de traquer les ventes par téléphone. En rejoignant notre programme, ils ne se sentent pas lésés car nous sommes en mesure de les rémunérer comme ils le méritent".

Parallèlement, une interface est mise à la disposition des affiliés, elle les renseigne sur des statistiques affinées par actions, par produits et sur les taux de clics. Ces informations leur donnent ainsi la possibilité d'optimiser les insertions de visuels sur leurs sites.

En terme de recrutement, First Coffee a fait ses preuves en prenant en charge l'organisation d'un jeu-concours et en développant d'autres formules incitatives des cadeaux, des guides offerts... Les affiliés ont également la possibilité d'utiliser le contenu éditorial de Karavel, un plus rédactionnel non négligeable pour ceux qui souhaitent étoffer leurs sites.

A ce jour, la nouvelle agence de voyages compte ainsi plusieurs centaines d'affiliés. Plus qu'un simple fournisseur de solutions logicielles, First Coffee s'est démarqué en offrant une prestation clé en main, et a su justifier le choix de Karavel de part sa performance.

A propos de Karavel
Lancée en mai 2001, Karavel.com a développé plusieurs services originaux avec un paiement en ligne 100% sécurisé : générateur d'idées, réservation de séjours, vols secs, d'hôtels et surtout impression de guides sur mesure

A propos de First-Coffee
Créée en 2000, First-Coffee propose des solutions logicielles innovantes de tracking et d'optimisation de campagnes marketing (partenariat, affiliation et emailing). Spécialiste de l'affiliation de qualité, First-Coffee réalise des prestations globales de déploiement et d'animation de réseaux d'affiliés.

Rapprochement entre karavel.com et promovacances.com (23.10.2001)

Les deux agences de voyages en ligne allient leurs forces pour faire face à la crise actuelle du secteur touristique.
La morosité du secteur du tourisme aggravée par les événements du 11 septembre dernier a lourdement affecté les résultats financiers de Promovacances.com du fait de son importante activité de production de voyages. En effet, cette stratégie audacieuse implique des engagements fermes sur des ventes de sièges d'avions et de nuitées. Elle a donc particulièrement souffert du ralentissement des ventes ce qui a généré des stocks importants d'invendus.
Les difficultés de trésorerie consécutives à ces invendus ont amené la Direction de Promovacances.com à rechercher un repreneur depuis fin septembre.

Les modalités du rapprochement
La situation actuelle de Promovacances.com a mis la société dans l'obligation de saisir le Tribunal de Commerce afin de trouver une solution pour assurer sa pérennité.
Le Tribunal de Commerce s'est prononcé le 22/10/01 en autorisant la reprise de Promovacances.com par Karavel, permettant ainsi la continuité de l'activité de Promovacances et d'assurer les départs des clients.
Un plan social accompagnant la restructuration sera mis en place dans les semaines à venir. L'objectif demeure, bien entendu, de conserver autant que possible les équipes.
Un plan de rééchelonnement de la dette des fournisseurs de Promovacances.com sera également proposé ultérieurement.

Les ambitions de la nouvelle entité
L'ambition de la nouvelle entité est de s'imposer comme un des principaux leaders du secteur e-tourisme en France. Selon Alain de MENDONCA, Directeur Général de Karavel, " la complémentarité des deux agences de voyages en ligne permettra de répondre à l'ensemble des attentes des voyageurs en alliant conseils et meilleurs prix. "
Enfin, l'alliance ainsi constituée donnera à la nouvelle entité les moyens de mieux résister à la crise actuelle du tourisme.

Les acteurs du rapprochement
Karavel.com :
Créée en décembre 2000 et mise en ligne en mai 2001, Karavel est une agence de voyages présidée par Christian Blanc et soutenue financièrement par Sabre et la Société Générale. Grâce à un site riche en conseils et en informations, ainsi que des fonctionnalités techniques novatrices (générateur d'idées, impressions de guides de voyages personnalisés, …), l'agence s'est imposée en quelques mois sur le marché français comme un des acteurs majeurs du voyage en ligne. Elle s'est vue également attribuer le label ANVAR, qui récompense les meilleures innovations technologiques. En août 2001, Karavel apparaissait à la cinquième place du classement de BVA TC Research des agences de voyages en ligne, avec un taux de pénétration de 3,4 %.

Promovacances.com :
Créée en 1992 sous la forme d'un service minitel (3615 Promovacances), l'entreprise Promovacances a lancé son site de vente de voyages en ligne en 1998. Elle a connu depuis une croissance de 100 % par an.
L'agence de voyages a généré sur l'année 2000 un volume d'affaires de 198 millions de Francs et enregistré plus de 300 millions de volume d'Affaires depuis janvier 2001.
Avec plus de 600 000 visiteurs par mois, le site est crédité d'un taux de pénétration de 5 % chez les internautes français, ce qui le place en seconde position sur le secteur du voyage en ligne. (source BVA TC Research).

Sabre : le partenaire idéal pour soutenir le développement de Karavel (juin 2001)

Parce qu'elle avait fait le pari de faire sa révolution sur le marché du voyage en Europe, Karavel avait besoin d'un partenaire à la mesure de son ambition. Sabre est apparu d'emblée comme le partenaire idéal pour deux raisons essentielles : son avance technologique et son expérience dans le domaine du voyage en ligne.

" Lorsque nous avons rencontré Sabre à Dallas, nous avons été impressionnés par le niveau des technologies mises en place " affirment les fondateurs de Karavel. Ce qui explique que la société soit aujourd'hui leader mondial des réservations centralisées (GDS). Karavel peut ainsi bénéficier d'un système performant de réservation de billets d'avion, d'hôtel et de location de voitures déjà mis en place par Sabre. La réussite du mariage entre les deux entreprises semble alors évidente puisque Karavel ajoute à cela une prise en compte optimale des souhaits des voyageurs.

D'autre part, Sabre est déjà présent sur le marché du voyage en ligne puisque la société a lancé Travelocity aux Etats-Unis, aujourd'hui en tête des ventes dans ce pays. Cette solide expérience profite largement à Karavel. " Le moteur de recherche mis en place avec Gradient intègre des fonctionnalités spécialement conçues pour les agences en ligne ! " ajoute Alain de Mendonça, Directeur général de Karavel.

Enfin, Folco Aloisi, Directeur Technologique de Karavel assure que " la présence de Sabre en Europe, à travers Gradient, nous offrait l'assurance de pouvoir travailler en étroite collaboration pour développer notre moteur de réservation ". Et cette coopération aide la jeune entreprise à développer de nouvelles fonctionnalités plus proches des exigences des consommateurs : réservation en temps réel et recherche des meilleurs prix.

Lancement de Karavel.com (mai 2001)

Karavel.com : une nouvelle agence au service du voyageur
Karavel est une nouvelle agence de voyages. Elle permet aux voyageurs de trouver des idées de voyage adaptées à leurs envies puis de réserver et d'acheter leurs billets et voyage (circuits et séjours) sur le Web. Karavel édite également des guides de voyage personnalisés, consultables en ligne et imprimables à la demande. Christian Blanc en est le président.

Karavel est une nouvelle agence de voyages spécialement conçue pour apporter aux voyageurs le conseil et l'information dont ils ont besoin pour trouver et acheter leur voyage. Présente sur le Web, elle prodigue aussi ses conseils par téléphone ou dans ses locaux parisiens.

Le concept de Karavel est né du constat que l'offre de voyages mise à la disposition des vacanciers français est devenue extrêmement touffue et sophistiquée. Pour aider les voyageurs à s'y retrouver et leur permettre de trouver à coup sûr le voyage qui répond au mieux à leurs contraintes financières mais aussi à leurs envies de loisir, Karavel a développé plusieurs services originaux.

Karavel a mis au point un moteur de suggestion interactif qui permet au voyageur de sélectionner parmi un très large catalogue de circuits, séjours et idées voyage, celui ou celle qui lui convient. En fonction de ses contraintes de temps ou de budget, mais également de ses préférences (ambiance, environnement, activité,…) ou de la façon dont il souhaite voyager, l'internaute se voit proposer des suggestions de formules voyages individuelles ou en petits groupes.

Karavel fait aussi sa petite révolution dans le monde de l'édition puisqu'elle offre la possibilité au voyageur de construire son guide de voyage sur mesure sur le site Karavel.com. Imprimé à la demande, le guide Karavel contient des informations historiques ou culturelles sur le pays concerné, mais aussi des cartes, des conseils et des adresses de restaurant, d'hôtels.... Il comporte également des rubriques d'actualité mises à jour régulièrement par une équipe de journalistes basés dans les différents pays couverts.

L'équipe Karavel possède plusieurs atouts pour s'imposer sur un marché déjà très concurrentiel. Elle bénéficie de l'expérience de Christian Blanc, ancien PDG d'Air France, qui préside l'entreprise. De plus, les dix dirigeants de Karavel sont issus d'horizons différents et complémentaires : diplômés de grandes écoles d'ingénieur, ex-salariés de multinationales et professionnels de l'univers du tourisme et de l'édition.

Karavel.com : un nouveau concept d'agence pour créer de la valeur sur le marché du voyage
Karavel, nouveau concept d'agence de voyages, se lance début mai 2001. Christian Blanc, ancien PDG d'air France, en prend la présidence. Karavel se distingue par un business model original qui diversifie les sources de revenus.
Karavel s'est vu décerné le Label Euréka et a reçu un soutien financier de l'ANVAR pour ses réalisations technologiques.

Karavel.com a convaincu ses partenaires financiers grâce à un concept original qui associe conseils avisés et contenu éditorial riche afin d'aider les consommateurs à trouver leur voyage. Cette approche permet de séduire les voyageurs grâce à un produit original et ludique et de vendre des produits voyage à forte marge (circuits, séjours…). Karavel a développé en particulier un moteur de recherche (le générateur d'idées) qui permet de proposer aux voyageurs des destinations adaptées à leurs envies et leur budget. L'agence a l'intention en outre, d'exploiter son contenu informatif en le mettant à la disposition des consommateurs et des entreprises, sous des formes originales et personnalisées, comme c'est le cas avec les guides Karavel imprimés à la demande (exclusivité de Karavel sur ce marché).

Karavel s'est entourée de partenaires solides pour accompagner son développement. Il s'agit d'un des quatre plus grands GDS (réservation aérienne centralisée), de la Société Générale, via une de ses branches d'investissement, et d'un groupe d'investisseurs français privés.

Ces partenaires parient sur le développement rapide de la vente de voyages via internet en France. Un secteur qui représente déjà 35 % du volume total de l'e-économie en France. Avec une approche distinctive maximisant la notion de service et d'information au consommateur, Karavel a une place à prendre sur ce marché.

Karavel possède des atouts de poids pour réussir ce pari. Elle bénéficie de l'apport technologique de son partenaire GDS, qui lui permet d'offrir en temps réel des billets d'avion à prix très compétitifs. De plus, son association avec les laboratoires du Massachusetts Institute of Technology (MIT) lui permet de développer des technologies uniques de traitement de l'information afin de suggérer aux voyageurs des produits adaptés à leurs besoins. Ces réalisations lui ont valu l'attribution du label Euréka et d'une bourse de l'ANVAR pour approfondir ses recherches. Enfin, Karavel s'appuie sur l'expérience de ses dirigeants dans le domaine de l'édition touristique puisqu'elle intègre deux des trois fondateurs de Dakota éditions qui conçoit les guides Let's Go.

Les dix membres de l'équipe dirigeante ont des parcours différents et complémentaires : professionnels du voyage, de l'édition, ex-salariés de multinationales comme Procter et Gamble, France Télécom ou A.T. Kearney. La présence de Christian Blanc au poste de président assure la cohésion de l'équipe et sa crédibilité.

Karavel: le meilleur moyen de trouver votre voyage
Karavel.com, agence de voyages sur Internet, offre toute une gamme de formules personnalisées pour trouver son voyage et propose de créer son propre guide en ligne.

Et vous, où allez-vous cet été ? Le jour fatidique où l'on va vous poser LA question est proche ! Et cette année, le marathon rituel pour trouver le voyage de vos rêves pourrait s'avérer plus agréable que les années précédentes. Et ceci grâce à Karavel, une nouvelle agence de voyages, qui vous permet bien sûr d'acheter vos billets d'avion ou séjours aux meilleurs prix, mais vous aide également à trouver une idée de voyage faite pour vous.

Karavel, comment ça marche ? C'est simple, vous indiquez sur le site Karavel.com vos envies de voyage (désert, randonnée, culture, plage...), l'ambiance que vous souhaitez retrouver (famille, romantique…), vos inévitables contraintes (budget, dates…) et le site vous suggère des idées de voyages et de destinations qui satisferont tous vos désirs (et ceux de votre petite famille...). Des plus insolites (séjour au sommet des arbres de la jungle Brésilienne !) aux plus classiques (séjour de rêve en Tunisie), des moins chères aux plus luxueuses, le site a sélectionné auprès de très nombreux voyagistes une large gamme de formules voyages, et s'assure ainsi de vous dénicher la perle rare.
Si vous avez besoin de renseignements complémentaires, des conseillers voyages spécialisés sur certaines destinations sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions au téléphone.
La bonne nouvelle, c'est que ces services sont gratuits, puisque Karavel propose tous ses voyages à des tarifs extrêmement compétitifs.

Mais Karavel.com ne s'arrête pas là. Une fois le voyage choisi, vous trouvez sur le site une multitude de renseignements sur le pays où vous vous rendez : ce qu'il faut absolument voir, où dormir, les restos à la mode et même des rubriques d'actualité qui vous informent sur les sujets de discussion du jour (de quoi alimenter vos premiers contacts avec le chauffeur de taxi qui vous emmène à votre hôtel). C'est la première fois qu'un site met autant de contenu à la disposition du consommateur.

Enfin, Karavel.com fait sa petite révolution dans l'univers de l'édition touristique, puisque l'agence propose, sur de nombreuses destinations, un guide de voyage personnalisé et imprimable à la demande. Le principe est simple : sur le site, vous choisissez le pays ou la ville où vous voulez partir et les renseignements qui vous intéressent (musées, night-club, hôtels, bars…) et votre guide est assemblé, relié et envoyé chez vous sous 7 jours.

Karavel : des technologies innovantes au service de l'industrie du tourisme
Karavel développe des plates-formes innovantes autour des problématiques du conseil, de la réservation en temps réel et de la gestion de l'information, dans le contexte particulier de l'industrie du tourisme. Karavel, qui a récemment reçu le label Eureka et le soutien financier de l'ANVAR, est présidée par Christian Blanc.

Karavel fait le pari de la technologie et développe autour de son projet "Travel Labs" quatre plate formes innovantes autour du voyage.

Tout d'abord, il s'agit de reproduire la même qualité de conseil qu'une agence de voyages de proximité. Un moteur de recherche permet d'identifier les offres de produits et d'idées qui correspondent au mieux au profil (expériences et achats passés), aux contraintes (temps, budget…) et aux envies (activités, environnement…) de l'internaute. Cette plate-forme développée avec UNILOG a l'ambition de devenir un outil de référence pour les opérateurs touristiques.

Karavel-Travel Labs a également mis au point un moteur qui analyse les avis des consommateurs. Pour identifier et éliminer les retours consommateurs biaisés, des algorithmes ont été développés en interne. Ainsi, les avis des voyageurs sont filtrés puis catégorisés et pourront être exploités pour mieux conseiller les internautes. Ce moteur est mis au point en partenariat avec une cellule de recherche du MIT - Massachusetts Institute of Technology - à Boston dirigée par un professeur du célèbre institut.

Karavel travaille également en étroite collaboration avec un GDS (Global Distribution System) pour développer sa propre plate-forme de réservation. Ce moteur permet un traitement en temps réel des tarifs et des disponibilités afin de maximiser les possibilités du " yield management " (gestion des taux de remplissage). Ce moteur offrira ainsi aux compagnies aériennes un pricing dynamique tout en mettant en avant les avantages qualitatifs de leurs produits.

Enfin, Karavel - Travel Labs a imaginé un nouveau type de guides de voyage, personnalisables et imprimables à la demande via Internet. Une architecture innovante permet une agrégation dynamique de contenus. Cette technologie performante qui révolutionne l'industrie de l'édition de voyage offre la possibilité aux éditeurs de réduire dramatiquement leurs cycles de production pour offrir au consommateur un produit de qualité sur mesure.

Pour ces réalisations, Karavel - Travel Labs a reçu le label Eurêka et le soutien financier de l'ANVAR.

Karavel.com : le premier site de voyages qui édite des guides sur mesure, actualisés régulièrement
Karavel.com recrée en ligne les services d'une agence de voyages : conseils et réservation. Événement dans le milieu de l'édition, elle offre également la possibilité de construire son guide de voyage sur mesure. Les créateurs de Dakota éditions conçoivent et élaborent ces guides.

Karavel.com recrée en ligne les services d'une agence de voyages. Elle intègre conseils et contenu éditorial pour aider les visiteurs à trouver le voyage qui leur correspond le mieux. L'agence édite aussi des guides de tourisme. Dès le lancement du site, un contenu éditorial riche sera disponible en ligne sur plus de trente destinations parmi les plus demandées par les voyageurs français. Ces informations seront consultables sur le site. Les internautes pourront aussi les télécharger ou créer leur propre guide de voyage qui sera relié et livré chez eux sous 7 jours. L'interface développée sur le site permettra ainsi de sélectionner uniquement les renseignements qui les intéressent (pas besoin d'une liste d'hôtels lorsque l'on est hébergé chez un ami !) et de se créer un guide personnalisé.

Il s'agit d'un véritable événement dans le monde de l'édition car les informations offertes sont actualisées régulièrement. Alors que pour une édition classique, de longs mois s'écoulent entre la collecte des informations et la diffusion de l'ouvrage, l'emploi des nouvelles technologies permet de réduire ces délais à quelques semaines. Cela permet d'être toujours dans l'air du temps et de proposer des adresses et commentaires fiables et exclusifs.

Pour disposer de cette information actualisée, Karavel a développé un réseau de correspondants locaux permanents. Journalistes professionnels ou auteurs de guides de voyages pour la plupart, ils ont pour mission d'enrichir les guides Karavel et de mettre à jour les rubriques pratiques.

Le guide Karavel est un livre de qualité qui inclut des cartes et des photos ; il est imprimé au format de poche et comprend une rubrique culturelle, des renseignements pratiques et de nombreuses adresses (restaurants, hôtels, bars, musées…). Le prix du guide imprimé, relié et envoyé aux internautes, s'échelonnera de 40 à 80 francs selon le nombre de pages sélectionnées. Il sera totalement gratuit dans les premières semaines qui suivent le lancement, courant mai.

Les guides Karavel sont imaginés et rédigés par les créateurs de Dakota éditions, un des principaux éditeurs de guides de tourisme en France, qui conçoit les guides Let's Go. Deux de ses associés ont rejoint l'équipe dirigeante de Karavel.com.